پست حرفه‌ای

سامانه سیار مدیریت خشکشویی فولاد مبارکه؛ دیجیتالی‌کردن یک فرایند پرتکرار صنعتی
مدیریت لباس کار در یک مجموعه صنعتی بزرگ، در نگاه اول شاید یک فرایند خدماتی ساده به نظر برسد؛ اما وقتی تعداد کارکنان، انواع لباس، سهمیه هر فرد، تعمیرات، شست‌وشو، تحویل و بازگشت لباس‌ها در مقیاس یک کارخانه بزرگ مطرح می‌شود، کنترل این فرایند بدون یک سامانه دقیق می‌تواند زمان‌بر و مستعد خطا باشد.
برای مدیریت بهتر این چرخه، سامانه سیار تحویل‌گیری و تحویل‌دهی لباس کارکنان فولاد مبارکه طراحی شده است؛ سامانه‌ای که روی دستگاه‌های قابل‌حمل اجرا می‌شود و اپراتور می‌تواند بخش اصلی عملیات را همان‌جایی انجام دهد که لباس از کارکنان دریافت یا به آن‌ها تحویل داده می‌شود.
این پروژه توسط شرکت بین‌المللی مهندسی سیستم‌ها و اتوماسیون ایریسا برای شرکت فولاد مبارکه اصفهان تعریف شده و هدف آن ساده‌تر و دقیق‌تر کردن فرایند جمع‌آوری، شست‌وشو و تحویل لباس کار کارکنان است. طبق مستند پروژه، سامانه با یک اپلیکیشن سیار و قابلیت چاپ فیش کار می‌کند تا اطلاعات هر مرحله در همان نقطه ثبت شود.

فرایند از کجا شروع می‌شود؟
اپراتور می‌تواند با دستگاه سیار به بخش‌های مختلف مراجعه کند و کاربر موردنظر را شناسایی کند. در اپلیکیشن امکان تغییر سریع کاربر و اسکن کارت کاربر جدید در نظر گرفته شده است؛ بعد از شناسایی، اطلاعات مربوط به فرد و خدمات در اختیار اپراتور قرار می‌گیرد.
پس از ورود به صفحه تحویل لباس، انواع لباس‌های تعریف‌شده به‌صورت کارت نمایش داده می‌شوند. هر کارت اطلاعاتی مثل نوع لباس، سهمیه فرد و مقدار باقی‌مانده از سهمیه را نشان می‌دهد.
این موضوع یک نکته مهم دارد: اپراتور فقط یک فرم ساده ثبت لباس نمی‌بیند، بلکه همان لحظه می‌تواند وضعیت سهمیه را کنترل کند. اگر سهمیه یک آیتم تمام شده باشد، آن گزینه در سامانه غیرفعال می‌شود و امکان انتخاب آن وجود ندارد.

خدمات فقط به شست‌وشو محدود نیست
در زمان ثبت لباس، امکان انتخاب خدمات جانبی هم وجود دارد. برای نمونه، در نسخه مستندسازی‌شده سامانه گزینه‌هایی مانند دوخت دکمه و تعمیرات لباس کار در بخش «سایر خدمات» پیش‌بینی شده است.
به این ترتیب، اگر یک لباس علاوه بر شست‌وشو به تعمیر نیاز داشته باشد، درخواست آن در همان مرحله ثبت می‌شود و نیازی نیست فرایند جداگانه‌ای برای آن تعریف شود.

صدور فیش در همان محل
بعد از انتخاب نوع لباس، تعداد و خدمات موردنیاز، اپراتور عملیات را تأیید می‌کند و فیش تحویل صادر می‌شود.
طبق مستند سامانه، فیش می‌تواند اطلاعاتی مانند نام کارمند، تعداد و نوع لباس‌های تحویلی و یک کد پیگیری یکتا داشته باشد. این فیش هم رسید تحویل لباس است و هم مرجعی برای پیگیری آن در مراحل بعدی.
برای این کار از دستگاه سیار SZZT مدل 8223KS استفاده شده است. این دستگاه علاوه بر نمایشگر و قابلیت اجرای نرم‌افزار، چاپگر حرارتی داخلی دارد؛ بنابراین ثبت اطلاعات و چاپ رسید روی یک تجهیز انجام می‌شود و اپراتور نیازی به رایانه و چاپگر جداگانه ندارد. دستگاه از ارتباطات سیمی و بی‌سیم و همین‌طور قابلیت‌های مرتبط با کارت و NFC نیز پشتیبانی می‌کند.

بعد از تحویل لباس چه اتفاقی می‌افتد؟
لباس‌های ثبت‌شده برای شست‌وشو و در صورت نیاز تعمیر ارسال می‌شوند.
پس از پایان این مرحله، سامانه در بخش «دریافت لباس از خشکشویی» لباس‌هایی را که قبلاً تحویل داده شده‌اند و آماده دریافت هستند نمایش می‌دهد.
اپراتور هنگام تحویل لباس به کاربر، عملیات دریافت را در همان دستگاه ثبت می‌کند. با ثبت تحویل، اطلاعات مربوط به دریافت لباس ثبت شده و وضعیت سهمیه کاربر نیز به‌روزرسانی می‌شود.
اگر فیش قبلی در دسترس نباشد، امکان چاپ مجدد فیش هم در سامانه وجود دارد؛ بنابراین مسیر پیگیری فقط به نسخه کاغذی اولیه وابسته نیست.

اپراتور به چه امکاناتی دسترسی دارد؟
صفحه اصلی اپلیکیشن به‌عنوان نقطه دسترسی به عملیات روزانه طراحی شده است. اپراتور می‌تواند از همان محیط به تحویل لباس به خشکشویی، دریافت لباس از خشکشویی و چاپ مجدد فیش دسترسی داشته باشد.
بخش «دسترسی سریع» هم برای دسترسی مستقیم‌تر به قابلیت‌های سامانه در نظر گرفته شده است و گزینه «کاربر جدید» اجازه می‌دهد اپراتور از کاربر فعلی خارج شود و با اسکن کارت، عملیات را برای فرد بعدی ادامه دهد.
این طراحی برای محیطی که اپراتور در طول روز با تعداد زیادی کاربر سروکار دارد اهمیت زیادی دارد؛ چون قرار نیست برای هر عملیات دوباره به یک سیستم ثابت یا میز کار مراجعه کند.

نتیجه این دیجیتالی‌سازی چیست؟
ارزش اصلی چنین سامانه‌ای فقط در تبدیل فرم کاغذی به اپلیکیشن نیست. تغییر اصلی زمانی اتفاق می‌افتد که کل فرایند تحویل لباس، سهمیه، خدمات جانبی، صدور رسید، پیگیری و بازگشت لباس در یک جریان مشخص ثبت شود.
طبق اهداف و مزایایی که در مستند پروژه آمده، این سیستم می‌تواند وابستگی به فرایندهای دستی و کاغذی را کاهش دهد، سرعت عملیات را بیشتر کند و احتمال خطا را پایین بیاورد. هر لباس و عملیات مرتبط با آن نیز سابقه مشخصی در سیستم دارد و همین موضوع ردیابی را ساده‌تر می‌کند و احتمال گم‌شدن یا تحویل اشتباه لباس را کاهش می‌دهد.